Google-Unternehmensprofil: Der unterschätzte Ranking-Hebel

Für viele Betriebe kommen mehr Anrufe über den Google-Eintrag als über die Website. Trotzdem ist er fast überall halbfertig: keine Fotos, falsche Öffnungszeiten, keine Antworten auf Bewertungen. Dabei ist er kostenlos.

Die Kategorie ist die wichtigste Einstellung

Die Hauptkategorie entscheidet, bei welchen Suchen Sie überhaupt in Frage kommen. „Bauunternehmen" und „Baumeister" führen zu unterschiedlichen Ergebnissen. Wählen Sie die Kategorie, die Ihr Kerngeschäft am genausten trifft, und ergänzen Sie Nebenkategorien für das Übrige – aber verwässern Sie die Hauptkategorie nicht.

Fotos sind kein Schmuck

Profile mit echten, aktuellen Bildern werden nachweislich häufiger angeklickt. Nicht Stockfotos: Ihr Geschäft, Ihre Fahrzeuge, Ihr Team, fertige Arbeiten. Laden Sie regelmässig nach – ein Profil, in dem sich etwas bewegt, wirkt lebendig, ein statisches wirkt aufgegeben.

Bewertungen: fragen, nicht hoffen

Die meisten zufriedenen Kunden bewerten nicht, weil niemand sie fragt. Der wirksamste Moment ist direkt nach dem Abschluss, wenn die Freude noch frisch ist – mit einem direkten Link, den Sie per SMS oder WhatsApp schicken. Ein einzelner Satz genügt.

Wichtig: keine Anreize, keine Rabatte für Bewertungen. Das verstösst gegen die Richtlinien und kann den Eintrag kosten.

Antworten Sie auf jede Bewertung

Auf gute kurz und persönlich, auf schlechte sachlich und ohne Verteidigungshaltung. Eine sachliche Antwort auf eine kritische Bewertung wirkt auf Mitlesende oft stärker als zehn Lobeshymnen – weil sie zeigt, wie Sie mit Problemen umgehen.

Was sonst noch wirkt

• Öffnungszeiten aktuell halten, inklusive Feiertage. Falsche Zeiten sind der häufigste Grund für negative Bewertungen ohne Auftrag.
• Leistungen und Produkte eintragen – jeder Eintrag ist ein zusätzlicher Suchbegriff, unter dem Sie auftauchen können.
• Beiträge veröffentlichen, etwa ein abgeschlossenes Projekt. Kostet fünf Minuten und hält das Profil in Bewegung.
• Fragen und Antworten selbst befüllen. Sie dürfen eigene häufige Fragen einstellen und beantworten.

Und die Verbindung zur Website

Verlinken Sie nicht stur die Startseite. Ein Sanitärbetrieb verlinkt bei der Leistung „Notfalldienst" die Seite zum Notfalldienst. Und die Angaben auf der Website müssen exakt zum Profil passen: gleiche Schreibweise des Namens, gleiche Adresse, gleiche Telefonnummer. Abweichungen kosten Vertrauen – bei Google und beim Kunden.