01IT · IT-Support & Betreuung
IT-Support im Raum Bern. Ein Anruf reicht.
Wenn der Bildschirm schwarz bleibt oder die Kasse keine Belege mehr druckt, zählt jede Stunde. Wir helfen per Telefon, Mail und WhatsApp, per Fernwartung und im Raum Bern und Solothurn auch vor Ort. Wer die Informatik ganz abgeben möchte, wählt die laufende Betreuung zur Monatspauschale.
- Antwort innert 24 Stunden
- Einsätze im Raum Bern/Solothurn
- Pauschale, monatlich kündbar
01Leistungen
Was wir übernehmen.
Sie sagen, was los ist oder was Sie vorhaben. Den Rest organisieren wir, bis es läuft und dokumentiert ist.
01
Helpdesk per Telefon und Chat
Rufen Sie an, schreiben Sie eine Mail oder eine WhatsApp-Nachricht, gern in Ihren eigenen Worten. An Arbeitstagen erhalten Sie innert 24 Stunden eine Antwort.
02
Fernwartung mit Ihrer Freigabe
Fernwartung heisst: Wir arbeiten über eine verschlüsselte Verbindung direkt an Ihrem Bildschirm, solange Sie es erlauben. Das klappt meist am selben Arbeitstag.
03
Einsätze vor Ort
Muss ein Gerät getauscht, ein Kabel geprüft oder ein Drucker aufgestellt werden, kommen wir vorbei. Im Raum Bern und Solothurn meist am selben oder nächsten Tag.
04
Eintritte und Austritte
Neue Mitarbeitende finden am ersten Tag Konto, Mail und ein fertiges Notebook vor. Beim Austritt sperren wir die Zugänge und leiten das Postfach an die Nachfolge weiter.
05
Drucker, Software, Updates
Scanner, Branchensoftware, Windows-Updates: Wir kümmern uns um den Kleinkram, der sonst liegen bleibt. Updates planen wir so, dass sie niemanden bei der Arbeit stören.
06
Übernahme und Dokumentation
Übernehmen wir eine bestehende IT, machen wir zuerst eine Bestandsaufnahme. Alle Geräte, Lizenzen und Zugänge landen in einer Dokumentation, die Ihnen gehört.
02Aus dem Alltag
Kennen Sie das?
«Unser Informatiker hört Ende Monat auf, und im Treuhandbüro weiss niemand, wo die Passwörter liegen.»
So gehen wir vorWir machen mit Ihnen und, wenn möglich, mit dem bisherigen Betreuer eine Bestandsaufnahme. Danach sind alle Geräte, Konten und Zugänge dokumentiert, und die Betreuung geht ohne Lücke an uns über.
«Am Montag fängt in der Schreinerei ein neuer Lernender an, und sein Notebook ist noch nicht bestellt.»
So gehen wir vorWir beschaffen ein passendes Gerät, richten Konto, Mail und Zeiterfassung ein und bringen es vorbei. Am ersten Arbeitstag muss er nur noch sein eigenes Passwort setzen.
«Unser Etikettendrucker in der Praxis spuckt seit heute Morgen nur noch leere Etiketten aus.»
So gehen wir vorWir schalten uns per Fernwartung auf und prüfen Treiber, Vorlage und Einstellungen, während Sie weiterarbeiten. Liegt es an der Hardware, kommt jemand vorbei oder wir organisieren Ersatz.
03Ablauf
So läuft es ab.
Anruf, Mail oder WhatsApp
Beschreiben Sie kurz, was nicht geht und seit wann. Steht der Betrieb still, rufen Sie am besten an, sonst reicht eine Nachricht.
Erste Hilfe per Fernwartung
Wir schauen uns das Problem direkt an Ihrem Bildschirm an. Vieles ist so erledigt, bevor jemand ins Auto steigen muss.
Vor Ort, wenn es nötig ist
Braucht es Hände am Gerät, etwa bei Hardware, Kabeln oder dem Netzwerk, fährt jemand von uns zu Ihnen. Grössere Arbeiten kündigen wir mit Aufwandrahmen an.
Festhalten und vorbeugen
Jeder Einsatz wird dokumentiert. Taucht ein Fehler wiederholt auf, schlagen wir vor, wie er sich dauerhaft beheben lässt.
04Ergebnis
Das haben Sie am Ende.
- Eine direkte Nummer statt einer anonymen Hotline
- Antwort an Arbeitstagen innert 24 Stunden
- Fernwartung in der Regel noch am gleichen Tag
- Eine aktuelle IT-Dokumentation, die Ihnen gehört
- Neue Mitarbeitende, die am ersten Tag arbeiten können
- Klare Kosten: nach Aufwand oder als Monatspauschale
CHFPreis
So rechnen wir ab
Einzelne Einsätze kosten, was sie an Zeit brauchen, und bei grösseren Vorhaben kennen Sie den Kostenrahmen im Voraus. Die laufende Betreuung läuft über eine Monatspauschale, die sich nach der Anzahl Arbeitsplätze richtet und monatlich kündbar ist. Das Erstgespräch ist kostenlos.
Unverbindlich anfragen… Egal, ob es sich um kleinere technische Fragen oder größere IT-Probleme handelt – er findet immer schnell und kompetent eine Lösung. Ist auch bei kurzfristigen Anfragen sofort zur Stelle. …
05Häufige Fragen
Fragen zu IT-Support & Betreuung
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an oder schreiben Sie uns. Wir antworten an Arbeitstagen innert 24 Stunden.
Was kostet IT-Support für ein kleines Unternehmen?
Das hängt davon ab, ob Sie nur bei Bedarf anrufen oder laufend betreut werden möchten. Wer nur ab und zu Hilfe braucht, bezahlt den tatsächlichen Aufwand, und bei grösseren Aufträgen steht der Kostenrahmen fest, bevor es losgeht. Laufende Betreuung kostet einen festen Betrag pro Monat, der sich nach der Zahl der Arbeitsplätze richtet. Im kostenlosen Erstgespräch finden wir heraus, was für Ihren Betrieb sinnvoll ist.
Ist Fernwartung sicher?
Ja, wenn sie sauber eingerichtet ist. Die Verbindung ist verschlüsselt und startet erst, wenn Sie am Bildschirm zustimmen, und Sie können jeden Schritt mitverfolgen. Für betreute Geräte legen wir gemeinsam fest, wann wir uns ohne Rückfrage aufschalten dürfen, zum Beispiel für Updates in der Nacht.
Welcher IT-Dienstleister in Bern kommt auch vor Ort?
SAB-IT sitzt in Ostermundigen bei Bern. Einsätze beim Kunden übernehmen wir in der Region Bern und Solothurn, meist am selben oder am nächsten Tag. Betriebe ausserhalb dieser Region betreuen wir per Fernwartung. Viele Anliegen lassen sich so ohnehin rascher lösen als mit einer Anfahrt.
Können Sie unsere IT von einem anderen Anbieter übernehmen?
Ja. Wir beginnen mit einer Bestandsaufnahme: welche Geräte, Konten, Lizenzen und Verträge es gibt und wo die Zugangsdaten liegen. Wenn möglich, setzen wir uns dafür mit dem bisherigen Anbieter zusammen. Danach ist alles dokumentiert, und Sie wissen genau, wo Ihre IT steht.
Brauchen wir eine IT-Betreuung oder reicht Support bei Bedarf?
Wenn Ihre IT selten Probleme macht und jemand im Team die Grundpflege übernimmt, reicht Support bei Bedarf. Die Pauschale lohnt sich, sobald Updates, Backups und neue Geräte regelmässig anfallen oder ein Ausfall mehrere Leute gleichzeitig blockiert. Da sie monatlich kündbar ist, können Sie sie auch einfach ausprobieren.
Lassen Sie uns darüber reden.
Ein kurzer Anruf oder zwei Sätze per Formular genügen. Das Erstgespräch ist kostenlos, und Sie wissen danach, was es braucht und was es kostet.